Flytta nummer till ny operatör – så fungerar nummerportering

När du byter operatör vill du säkerligen behålla ditt telefonnummer. Den goda nyheten är att portering av telefonnummer är en rättighet du har som konsument i Sverige. Processen är enkel, kostnadsfri och sker i de flesta fall helt automatiskt.

I den här guiden går vi igenom exakt hur du gör för att flytta ditt nummer, hur lång tid det tar, vad som kan gå fel och hur du undviker de vanligaste fallgroparna. Oavsett om du byter från ett abonnemang eller kontantkort fungerar grundprincipen på samma sätt.

Vad är nummerportering?

Nummerportering – eller nummerflytt som det också kallas – innebär att du flyttar ditt befintliga telefonnummer från en operatör till en annan. Det är alltså inte samma sak som att byta telefonnummer, utan tvärtom: du behåller ditt nummer men byter vilken operatör som hanterar det.

Rätten att flytta med sitt nummer regleras av Post- och telestyrelsen (PTS) och gäller både för mobilabonnemang och kontantkort. Den operatör du lämnar får inte ta betalt för att släppa ditt nummer, och hos de flesta operatörer är det också gratis att ta emot ett nummer.

Så flyttar du ditt nummer – steg för steg

Att flytta telefonnummer till en annan operatör är en enkel process. Så här gör du:

1. Kontrollera bindningstid och uppsägningstid. Logga in på din nuvarande operatörs hemsida eller app för att se om du har någon bindningstid kvar. Har du det behöver du antingen vänta ut den eller betala en slutfaktura.

2. Välj ny operatör och abonnemang. Jämför priser och surfmängder för att hitta det som passar dig bäst. Vill du ha hjälp? Jämför billiga mobilabonnemang i vår topplista.

3. Beställ och ange att du vill behålla ditt nummer. Under beställningen väljer du alternativet “flytta nummer” eller “behåll nummer” och anger ditt nuvarande telefonnummer.

4. Vänta på bekräftelse. Den nya operatören skickar en porteringsbegäran till din gamla operatör. Du får ett SMS med exakt datum och tid för nummerflytten.

5. Få ditt nya SIM-kort. Operatören skickar hem ett nytt SIM-kort (trippel-SIM som passar alla telefoner) eller låter dig aktivera eSIM digitalt.

6. Byt SIM-kort. När du får meddelande om att flytten är klar sätter du i det nya SIM-kortet. Ditt gamla SIM-kort slutar fungera automatiskt.

⚠️ Viktigt: Säg aldrig upp ditt gamla abonnemang själv innan nummerflytten är genomförd. Den nya operatören sköter uppsägningen åt dig. Säger du upp själv riskerar du att förlora ditt nummer.

Hur lång tid tar en nummerflytt?

Hur lång tid porteringen tar varierar beroende på operatör. Enligt PTS regler får en nummerflytt mellan mobiloperatörer inte ta längre än 3 arbetsdagar från det att begäran skickas. I praktiken ser det dock lite olika ut:

• Hallon, Vimla, Fello: Ofta 1–3 arbetsdagar.
• Tele2: Nummerflytten sker normalt efter 14 dagar (kan tidigareläggas via kundtjänst).
• Comviq: Upp till 5 arbetsdagar från att SIM-kortet skickats.
• Tre: Vanligtvis 5–7 arbetsdagar.
• Telia: Normalt 1–5 arbetsdagar.

Under väntetiden fungerar ditt gamla SIM-kort och abonnemang som vanligt. Du får ofta också ett tillfälligt nummer på ditt nya SIM-kort så att du kan börja testa den nya operatören direkt.

Kostar det att flytta nummer?

Nej, själva nummerflytten är gratis. Din gamla operatör får enligt lag inte ta betalt för att släppa ditt nummer, och de allra flesta nya operatörer tar heller ingen avgift för att ta emot det.

Däremot kan du behöva betala för:

• Slutfaktura vid bindningstid – Om du bryter din bindningstid i förtid får du en faktura för återstående månader.
• Uppsägningstid – De flesta abonnemang har upp till en månads uppsägningstid. Under den perioden betalar du både för det gamla och det nya abonnemanget.

Vill du veta mer om vad som gäller kring bindningstid och hur du säger upp? Läs vår guide om att säga upp mobilabonnemang.

Flytta nummer från kontantkort

Du kan flytta ditt nummer även om du har kontantkort – processen fungerar i princip på samma sätt som från ett abonnemang. Det enda extra kravet är att ditt kontantkort måste vara registrerat på ditt personnummer. Sedan 2022 är det lag på att alla kontantkort ska registreras, så för de flesta är detta redan ordnat.

Är du osäker på om ditt kontantkort är registrerat? Kontakta din operatör eller läs vår guide om att registrera kontantkort. Funderar du på om du bör gå från kontantkort till abonnemang i samband med flytten? Kolla vår jämförelse mellan abonnemang och kontantkort.

Behöver jag låsa upp min telefon?

Om du köpt en telefon med abonnemang kan den vara operatörslåst, vilket innebär att den bara fungerar med SIM-kort från en viss operatör. För att kunna använda ett nytt SIM-kort från en annan operatör behöver du då låsa upp din telefon först.

De flesta telefoner köpta efter 2016 är dock inte låsta, och operatörer som Hallon, Vimla, Comviq och Fello säljer aldrig låsta telefoner. Är du osäker? Sätt in det nya SIM-kortet och testa – fungerar det inte är telefonen troligen låst.

Flytta fast telefonnummer till mobilen

Visste du att du också kan flytta ditt fasta telefonnummer till en mobiltelefon? Det är möjligt hos de flesta operatörer och innebär att alla samtal till ditt gamla fastnätsnummer går direkt till din mobil.

Processen är snarlik en vanlig nummerflytt: du kontaktar den mobiloperatör du vill flytta till och anger att du vill portera ditt fasta nummer. Tänk på att ditt fasta telefonabonnemang sägs upp när flytten genomförs. Det finns dock inga regler för hur lång tid en flytt från fast till mobilt nät får ta, så räkna med att det kan dra ut på tiden jämfört med en ren mobilflytt.

Så gör du hos de vanligaste operatörerna

Här är en snabböversikt över hur du begär nummerflytt hos de mest populära budgetoperatörerna:

Vimla

När du beställer abonnemang på Vimla markerar du rutan “Flytta med mitt nummer” och anger ditt nuvarande nummer. Vill du flytta i efterhand mejlar du hej@vimla.se. Byter du nummer mellan olika personer behövs en fullmakt signerad med BankID.

Hallon

Hos Hallon skriver du in det nummer du vill behålla under “Flytta mitt nummer till Hallon” i beställningsflödet.

Comviq

På Comviq väljer du “Behåll nummer” när du tecknar nytt abonnemang. SIM-kortet aktiveras automatiskt när nummerflytten går igenom.

Fello

Hos Fello kryssar du i att du vill behålla ditt nummer i beställningen och anger numret i rutan som visas.

När kan nummerflytten gå fel?

I de allra flesta fall går porteringen smidigt, men det finns situationer där den kan avslås eller fördröjas. Vanliga orsaker är:

• Fel personnummer – Personnumret du anger hos den nya operatören måste matcha det som är registrerat hos den gamla.
• Bindningstid – Har du bindningstid kvar neker den gamla operatören flytten tills du löst ut den.
• Obetalda fakturor – Obetald skuld hos den gamla operatören stoppar porteringen.
• Oregistrerat kontantkort – Kontantkortet måste vara registrerat på ditt personnummer.
• Redan avslutat abonnemang – Om du själv sagt upp innan flytten kan numret ha avaktiverats. Kontakta din gamla operatör inom 30 dagar så kan de ofta öppna det igen.

Blir din portering nekad får du normalt ett SMS med anledningen. Kontakta då din gamla operatör, lös problemet och begär en ny flytt.

Nummerflytt med eSIM

Allt fler operatörer erbjuder eSIM som alternativ till fysiskt SIM-kort. Med eSIM behöver du inte vänta på att ett kort skickas med posten – du aktiverar abonnemanget digitalt direkt i telefonen.

Nummerflytten fungerar likadant oavsett om du väljer fysiskt SIM eller eSIM. Det enda som skiljer är aktiveringen: istället för att sätta i ett kort skannar du en QR-kod eller aktiverar via operatörens app. Det här är särskilt smidigt om du vill ha dubbla SIM-kort – till exempel ett privat och ett för jobb.

Flytta nummer som företag

Portering av telefonnummer fungerar i grunden likadant för företag, men det finns några särskilda saker att tänka på. Numret måste vara registrerat på företagets organisationsnummer, och det kan behövas en fullmakt från behörig firmatecknare. Uppsägningstiden för företagsabonnemang kan också vara längre – upp till tre månader beroende på avtal.

Har du många nummer att flytta? Kontakta den nya operatören direkt så kan de hjälpa till med att portera en hel nummerserie.

Checklista innan du flyttar ditt nummer

• Kontrollera att du inte har bindningstid kvar (eller var beredd att betala slutfaktura).
• Se till att numret är registrerat på ditt personnummer hos den gamla operatören.
• Kontrollera att det inte finns obetalda fakturor hos din nuvarande operatör.
• Är ditt kontantkort registrerat? Om inte, gör det först.
• Beställ nytt abonnemang och välj “behåll nummer”.
• Säg inte upp ditt gamla abonnemang själv – låt den nya operatören sköta det.
• Vänta på SMS med porteringsdatum och byt SIM-kort när det är dags.

💡 Tips: Planerar du att byta operatör men är osäker på vilken? Läs vår kompletta guide om att byta mobilabonnemang för att få en helhetsbild av hela processen.

Vanliga frågor om nummerportering

Hur byter man telefonnummer till en annan operatör?
Du behöver inte “byta” telefonnummer – du behåller det. Beställ ett nytt abonnemang, ange att du vill flytta ditt befintliga nummer, och den nya operatören sköter resten. Ditt gamla abonnemang sägs upp automatiskt.

Kan jag flytta telefonnummer till annan telefon hos samma operatör?
Ja, om du vill behålla ditt nummer men byta till en ny enhet hos samma operatör behöver du bara ett nytt SIM-kort. Det beställer du via operatörens app eller kundtjänst. Läs mer i vår guide om att behålla numret vid SIM-byte.

Hur lång tid tar det att flytta ett nummer?
Mellan mobiloperatörer tar det normalt 1–7 arbetsdagar. Enligt lag får det inte ta längre än 3 arbetsdagar, men vissa operatörer (som Tele2) lägger på en extra väntetid för ångerrätten.

Kan jag flytta numret om jag har bindningstid?
Ja, men du måste först betala en slutfaktura för de återstående månaderna. Kontakta din nuvarande operatör för att lösa ut bindningstiden, och begär sedan nummerflytten.

Kan jag byta telefonnummer utan att byta operatör?
Ja, kontakta din operatör och be om ett nytt nummer. Du får då ett nytt SIM-kort med ett nytt nummer. Tänk dock på att du förlorar ditt gamla nummer permanent.

Vad händer med mitt gamla abonnemang?
Det sägs upp automatiskt när nummerflytten genomförs. Du kan dock få en sista faktura för uppsägningstiden (max en månad).

Kostar det något att portera mitt nummer?
Nej, din gamla operatör får inte ta betalt för att släppa numret. I de allra flesta fall tar inte heller den nya operatören någon avgift.

Kan jag flytta ett företagsnummer till privat?
Ja, men det krävs en fullmakt från företaget. Kontakta den nya operatören så hjälper de dig med processen.

Vad är det för skillnad på att flytta nummer och att överlåta abonnemang?
Att flytta nummer innebär att du tar med ditt telefonnummer till en helt ny operatör. Att överlåta ett abonnemang innebär däremot att du låter en annan person ta över hela ditt avtal, inklusive nummer, hos samma operatör.