Det är lätt att känna sig frustrerad när iMessage plötsligt slutar fungera. Meddelanden skickas inte, du får inget svar eller så dyker de gröna sms-bubblorna upp i stället för de blå. Många undrar då: varför funkar inte iMessage och vad kan man göra åt det?
Det finns faktiskt flera lösningar, och det mesta går att fixa direkt i telefonens inställningar utan att du behöver lämna in mobilen på lagning.
Säkerställ att du är uppkopplad
För att iMessage ska kunna skicka och ta emot meddelanden krävs en internetanslutning. Det kan vara Wi-Fi eller mobildata, men uppkopplingen måste vara stabil. Om nätverket krånglar kan appen inte nå Apples servrar.
Testa att öppna en webbsida eller annan app som kräver internet för att kontrollera om uppkopplingen fungerar. Byt gärna mellan Wi-Fi och mobildata för att se om det blir någon skillnad.
Kontrollera att iMessage är aktiverat
Ibland beror problemet helt enkelt på att funktionen inte är påslagen. Gå till Inställningar > Meddelanden och kolla om reglaget vid iMessage är grönt.
Om det är avstängt kan du slå på det för att aktivera iMessage. Skulle knappen redan vara grön men tjänsten ändå inte fungera kan det hjälpa att stänga av och sätta på den igen.
Håll iOS uppdaterat
En vanlig orsak till strul är att mjukvaran är för gammal. Apple släpper ofta uppdateringar som löser buggar och förbättrar stabiliteten. Öppna Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och installera den senaste versionen om det finns en tillgänglig.
Efter en uppdatering startar telefonen om, och ibland är det allt som behövs för att iMessage ska börja fungera igen.
Rätt tid och datum
Det kanske låter märkligt, men felaktiga tidsinställningar kan faktiskt blockera aktivering av iMessage. Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och välj ”Ställ in automatiskt”.
Då hämtas rätt tidszon och klockslag direkt från nätverket, och många problem med aktivering försvinner.
Kontrollera Apple-ID
iMessage är kopplat till ditt Apple-ID. Om du inte är inloggad, eller om något har gått fel med kontot, kan det göra att tjänsten slutar fungera.
Kolla under Inställningar > Meddelanden > Skicka och ta emot att rätt Apple-ID är inloggat. Samma gäller för FaceTime, som använder samma system i bakgrunden.
Testa en omstart
En enkel omstart av telefonen kan ibland lösa tillfälliga problem. Stäng av både iMessage och FaceTime, starta om din iPhone och slå sedan på dem igen. Det här kan tvinga en ny anslutning till Apples servrar och få igång tjänsten på nytt.
Aktivera SMS som reserv
Om du vill vara säker på att meddelanden alltid går fram kan du slå på alternativet att skicka som SMS om iMessage inte är tillgängligt. Det hittar du under Inställningar > Meddelanden.
Då skickas dina meddelanden som vanliga sms när systemet inte fungerar, vilket gör att kommunikationen inte bryts helt.
Uppdatera operatörsinställningar
Ibland kan problemet ligga hos mobiloperatören. Under Inställningar > Allmänt > Om kan du se om det finns en uppdatering för operatörsinställningarna. Det är särskilt viktigt att kolla detta om du nyligen bytt abonnemang eller SIM-kort.
Återställ nätverksinställningar
Ifall inget av ovanstående hjälper kan du testa att återställa nätverksinställningarna. Det gör du under Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar.
Tänk på att du då förlorar sparade Wi-Fi-lösenord, VPN-profiler och liknande, men det kan ofta lösa envisa problem.
Sista utvägen – återställ hela telefonen
I extrema fall kan det krävas att du återställer hela iOS. Då raderas allt innehåll, så se till att först göra en säkerhetskopia via iCloud eller datorn.
När du återställt och satt upp din iPhone på nytt kan du logga in med ditt Apple-ID och försöka aktivera iMessage igen. Med en ren installation försvinner ofta fel som inte gick att lösa på annat sätt.
