Det finns få saker som är så frustrerande som när mobilen plötsligt inte vill koppla upp sig. I vardagen används internet till allt – från att läsa nyheter och lyssna på musik till att betala räkningar och hitta rätt väg.
När anslutningen försvinner känns det ofta som att hela mobilen blir oanvändbar. Frågan varför funkar inte internet på mobilen kan ha många olika svar, och det finns flera saker man kan kontrollera innan man ringer sin operatör.
Är mobildata avstängd?
Ett av de allra vanligaste skälen är att mobildata helt enkelt är avslaget. På en iPhone aktiveras det via Inställningar > Mobildata, medan Android-användare hittar funktionen under Inställningar > Dataanvändning eller liknande rubrik beroende på modell.
Om mobilen är ny är det extra vanligt att mobildata inte är igång från början.
Brist på täckning
Utan signaler från nätet fungerar inte uppkopplingen. Bor man på landet eller befinner sig i en byggnad med tjocka väggar kan täckningen vara svag. Det märks ofta genom att mobilsignalen växlar mellan olika nivåer eller helt försvinner.
I vissa områden kan det vara återkommande problem, och då kan det vara värt att jämföra operatörer och kanske byta till en som har bättre nät där man bor. Tillfälliga driftstörningar är också vanliga – de går oftast att se på operatörens hemsida eller genom att söka på nätet.
Testa enkla lösningar
Ibland räcker det att slå på och av flygplansläget för att uppkopplingen ska komma igång. En omstart av mobilen kan också rensa små fel i systemet. Om problemet återkommer trots att täckningen är bra kan det ändå vara värt att prova dessa snabba åtgärder innan man går vidare.
Slut på surf
En annan förklaring är att all surf på abonnemanget har tagit slut. När mobildata fungerar inte och man har full täckning kan det vara just detta som är boven. Det går oftast att se hur mycket surf som återstår via operatörens app eller genom att logga in på sitt konto.
Hos många operatörer kan man även skicka ett sms eller ringa ett särskilt nummer för att få information. Här ser du några exempel:
- Telia: skicka sms med ordet “surmängd” till 4466.
- Tele2: skicka sms med ordet “DATA” till 72661.
- Halebop: slå *101# direkt i mobilen.
- Fello: skicka ett sms till 2222.
Har surfen tagit slut går det vanligtvis att köpa till mer, men ofta till ett högre pris än det man betalar i det vanliga abonnemanget.
Felaktiga inställningar
Inställningar för nätverk och åtkomstpunkter styr hur mobilen kopplar upp sig. Om något blivit fel kan det stoppa anslutningen helt. Ett sätt att lösa detta är att återställa nätverksinställningarna. På iPhone görs det via Inställningar > Allmänt > Transfer or Reset iPhone > Reset > Nollställ nätverk.
På en Samsung går man in på Program > Inställningar > Anslutning > Mobilnätverk > Åtkomstpunktsnamn och väljer att återställa till standardinställningar. Tänk på att vissa sparade inställningar försvinner, så det kan vara bra att säkerhetskopiera innan man gör det.
Problem med simkortet
Om internet inte fungerar trots att allt ser rätt ut i inställningarna kan felet sitta i simkortet. Ett gammalt eller skadat kort kan orsaka problem med både samtal och surf.
Ibland räcker det att ta ut kortet, rengöra det försiktigt och sätta tillbaka det. Om inte kan det behövas ett nytt kort från operatören.
Driftstörningar hos operatören
Det är inte alltid felet ligger i mobilen. Operatörer kan drabbas av tekniska problem som gör att internet tillfälligt slutar fungera för många kunder samtidigt.
Sådana störningar brukar synas på operatörens hemsida eller på deras sociala medier. Ofta löser det sig inom några timmar, men vid längre avbrott kan kundtjänsten ge mer information.
Programuppdateringar och mjukvara
En del anslutningsproblem kan bero på att mobilen inte har den senaste programvaran. Uppdateringar innehåller ofta förbättringar för nätverk och säkerhet.
Genom att gå in i inställningarna och söka efter uppdateringar kan man ibland få ordning på problemet.
När inget hjälper
Om man har provat att slå på mobildata, starta om mobilen, kolla surfen, återställa nätverksinställningar och inget fungerar, är det dags att kontakta operatören.
Kundtjänsten kan kontrollera om något är fel på abonnemanget eller hjälpa till med mer avancerade inställningar. Ibland kan mobilen själv vara dålig och behöva service.
