Lila Mobil mobilabonnemang

Om Lila Mobil

Lila Mobil är en svensk mobiloperatör som drivs av MNM Communication Mobile AB och erbjuder privatabonnemang med 5G via Tele2:s nät. Som MVNO äger bolaget inte egna basstationer utan köper kapacitet i Tele2:s infrastruktur - samma nät som många andra lågprisoperatörer använder.

Utöver mobilabonnemang säljer Lila Mobil mobilt bredband, reparation av telefoner och abonnemang för företag. Bolaget lyfter också fram att det stöttar lokala idrottsföreningar.

Utbudet för privatpersoner är rakt och överskådligt: surfsteg från 5 GB upp till obegränsad data, med fria samtal och SMS inom EU/EES samt EU-surf som varierar per abonnemang. Det gör det enkelt att jämföra nivåerna, men priserna ligger generellt högre än hos flera konkurrenter i samma nät.

Så fungerar Lila Mobils abonnemang

Alla Lila Mobils abonnemang har fria samtal och SMS, 5G och EU-roaming. Det som skiljer dem åt är surfmängden och hur mycket av den du kan använda inom EU/EES.

• Ingen bindningstid: Mobilabonnemangen har ingen bindningstid. De 24 månaders bindningstid som nämns i frågor och svar gäller mobilt bredband.
• Uppsägningstid: Enligt de allmänna villkoren är uppsägningstiden 30 dagar, om inget annat har avtalats.
• Fria samtal och SMS/MMS har enligt villkoren en kvot på 5 000 per kalendermånad.
• Obegränsad surf har ett tak på 500 GB per månad, om inget annat har avtalats.
• När surfen tar slut sänks hastigheten resten av månaden.

Fakturorna skickas via e-post till den adress du angav vid registreringen. Ändringar av abonnemanget, till exempel uppgradering till mer surf, gör du genom att kontakta kundtjänst via e-post eller telefon.

Lila Mobil för familjer, studenter, barn och pensionärer

Lila Mobil familj

Lila Mobil har inget familjeabonnemang och ingen familjerabatt. Varje abonnemang tecknas för sig. Det närmaste är värvningserbjudandet: värvar du en ny kund får både du och den nya kunden en gratis månad, och du kan värva hur många du vill. Den nya kunden anger ditt nummer vid beställningen, och månaden ges först när abonnemanget är aktiverat. Jämför operatörer med familjerabatt på vår sida om familjeabonnemang.

Lila Mobil för studenter, barn och pensionärer

Lila Mobil har inga studentabonnemang, barnabonnemang eller pensionärsabonnemang, och inga kontantkort. Däremot finns kostnadsfria tjänster som spärr av dyra samtal och en beloppsgräns, vilket kan vara bra för den som vill ha kontroll på kostnaden. Jämför alternativ på våra sidor om mobilabonnemang för studenter, mobilabonnemang för barn och mobilabonnemang för pensionärer.

Har Lila Mobil 5G?

Ja, 5G ingår i alla Lila Mobils abonnemang utan extra kostnad. Eftersom Lila Mobil använder Tele2:s nät är 5G-täckningen densamma som för Tele2:s egna kunder. Du behöver en telefon med stöd för 5G, och utanför 5G-täckningen surfar du på 4G. Läs mer om 5G-abonnemang.

Surf och eSIM

Lila Mobil beskriver ingen sparad surf. Tar surfen slut innan månaden är över kan du köpa extra surf via webbplatsen eller kundtjänst, eller uppgradera abonnemanget. Osäker på hur mycket du behöver? Läs vår guide hur mycket surf behöver jag.

eSIM nämns varken på sajten eller i villkoren, så fråga kundtjänst innan du beställer om du vill använda eSIM.

Tjänster och tillval

Lila Mobil har flera kostnadsfria tillval: hemligt nummer, spärr av dyra samtal till betalnummer, beloppsgräns, spärr av samtal utomlands och kostnadskontroll för utlandsresor. Mot avgift finns detaljspecifikation på fakturan och säkerhetstjänsten Lila Tryggsurf. Tillvalen beställs via kundtjänst.

Mobilt bredband

Lila Mobil säljer också mobilt bredband med hastigheter upp till 300 Mbit/s, i flera surfmängder upp till obegränsat. Bredbandspaketen har 24 månaders bindningstid. Enligt de allmänna villkoren får mobilt bredband bara användas i Sverige, även om sajtens frågor och svar säger att det fungerar inom EU med vissa begränsningar. Du behöver en mobil router, och Lila Mobil erbjuder routerpaket vid behov.

Bindningstid och uppsägning

Du säger upp abonnemanget genom att mejla info@lilamobil.se. Enligt de allmänna villkoren gäller 30 dagars uppsägningstid om inget annat har avtalats, och säger du upp under en bindningstid debiteras du för resterande månader. Mobilabonnemangen har ingen bindningstid, medan mobilt bredband har 24 månaders bindningstid.

Flytta ditt nummer till Lila Mobil

Du kan behålla ditt nummer när du byter till Lila Mobil. Ange ditt nuvarande nummer vid beställningen, så sköter Lila Mobil nummerflytten. Säg inte upp ditt gamla abonnemang själv. Har du bindningstid kvar hos din tidigare operatör kan du få en slutfaktura för den återstående tiden därifrån. Läs mer i vår guide om att flytta telefonnummer.

Kundtjänst

Lila Mobil länkar inte till några Mina sidor eller någon app på sajten. Du når kundtjänst på telefon 0771-20 15 55, via e-post till support@lilamobil.se eller via kontaktformuläret på sajten. Tappar du telefonen meddelar du kundtjänst, som spärrar SIM-kortet.