Telly Mobil mobilabonnemang

Om Telly Mobil

Telly Mobil är en svensk mobiloperatör (MVNO) som drivs av Telly Mobil AB med säte i Nyköping. Telly äger inget eget nät utan använder Tele2:s mobilnät, som täcker 99,9 % av Sveriges befolkning.

Operatören profilerar sig kring personlig service snarare än självservice i en app. Du ringer eller mejlar och får hjälp av en människa, och Telly uppger att de svarar inom 2 minuter. Behöver du hjälp att komma igång, byta telefon eller lösa ett problem kan Telly även komma hem till dig utan extra kostnad. Det gör operatören till ett alternativ för dig som vill ha trygg hjälp via telefon.

Så fungerar Tellys abonnemang

Utbudet är överskådligt: tre vanliga mobilabonnemang (Small, Medium och Large) som skiljer sig i surfmängd, ett rent surfabonnemang (Telly Surf) och tre seniorabonnemang. Aktuella priser och surfmängder ser du i listan ovan.

• Fria samtal och SMS inom Sverige ingår i alla abonnemang utom Telly Surf.
• EU-roaming ingår i alla abonnemang, så du kan ringa, sms:a och surfa inom EU/EES som hemma.
• Ingen startavgift anges i beställningsformuläret. Tellys allmänna villkor nämner däremot både en startavgift och en fakturaavgift, så kontrollera vad som gäller i din orderbekräftelse.
• När surfen tar slut får du ett sms när du närmar dig gränsen. Sedan kan du köpa mer surf eller surfa vidare i lägre hastighet resten av månaden. Sparad surf finns inte.

Du beställer på telly.se genom att välja abonnemang och fylla i dina uppgifter, och signerar sedan med BankID. SIM-kortet skickas hem med posten inom några arbetsdagar.

Telly för seniorer, familjer, barn och studenter

Telly senior och pensionär

Seniorabonnemangen är Tellys tydligaste nisch. De gäller dig som är 55 år eller äldre, och åldern kontrolleras automatiskt med BankID när du beställer. Jämfört med de vanliga abonnemangen får du:

• Extra surf varje månad - mellan 1 och 5 GB mer beroende på storlek.
• En gratis månad varje år.
• Prioriterad kundtjänst.
• Paus i upp till 3 månader per år, till exempel under en längre resa. Under pausen betalar du ingenting och numret sparas.

Seniorabonnemangen har ingen bindningstid och fungerar i alla telefoner, även äldre knapptelefoner. Telly säljer också en enkel smartphone för seniorer. Jämför med andra operatörers erbjudanden på vår sida om mobilabonnemang för pensionärer.

Telly familj

Telly har inget familjeabonnemang, ingen delad surf och ingen familjerabatt. Varje familjemedlem tecknar ett eget abonnemang. Vill du samla familjen på en faktura eller dela surf, se vår jämförelse av familjeabonnemang.

Telly för barn och studenter

Telly har varken barnabonnemang eller studentabonnemang. Ett vanligt abonnemang går att använda för en tonåring, men Telly marknadsför inga särskilda spärrar eller kontrollfunktioner för barn. Jämför på våra sidor om mobilabonnemang för barn och mobilabonnemang för studenter.

Har Telly Mobil 5G?

Ja. Telly använder Tele2:s nät, som har både 4G och 5G. Har du en 5G-telefon kopplar den automatiskt upp mot 5G där nätet är utbyggt, och utanför 5G-täckningen surfar du på 4G. Ingen extra tjänst behöver aktiveras.

eSIM hos Telly

Telly erbjuder inte eSIM. Alla abonnemang levereras med ett fysiskt SIM-kort som skickas hem med posten. Vill du ha eSIM, till exempel för en smartklocka, behöver du välja en annan operatör. Se vår sida om mobilabonnemang med eSIM.

Telly Surf - mobilt bredband

Telly Surf är ett abonnemang med bara data, tänkt för surfplatta eller som komplement till ett vanligt mobilabonnemang. Fria samtal och SMS ingår inte.

Bindningstid och uppsägning

På telly.se marknadsförs alla abonnemang utan bindningstid, och utan bindningstid gäller 30 dagars uppsägningstid. Tellys allmänna villkor anger däremot att både 0 och 24 månaders bindningstid kan förekomma, så kontrollera din orderbekräftelse.

Du säger upp genom att ringa eller mejla kundtjänst. Byter du operatör och flyttar ditt nummer sköter den nya operatören uppsägningen åt dig.

Flytta ditt nummer till Telly

Du behåller ditt nummer när du byter till Telly, och flytten är kostnadsfri. Kryssa i att du vill behålla numret när du beställer och ange ditt nuvarande nummer. Säg inte upp ditt gamla abonnemang själv - Telly kontaktar din nuvarande operatör och det gamla abonnemanget avslutas automatiskt när numret flyttas. Flytten tar normalt upp till fem arbetsdagar.

Har du bindningstid kvar hos din nuvarande operatör kan den neka flytten tills bindningstiden är slut. Läs mer i vår guide om att flytta telefonnummer.

Kundtjänst och hembesök

Telly lyfter inte fram någon app eller Mina sidor, utan du sköter dina ärenden via kundtjänst. Den har öppet vardagar 10-16 och nås på 08-400 774 74 eller info@telly.se. Telly uppger att en riktig människa svarar inom 2 minuter. Seniorkunder har prioriterad kundtjänst, och alla kunder kan få hjälp med hembesök utan extra kostnad.