Fabriksåterställa telefon

Innan du säljer, skänker eller lämnar in din telefon bör du fabriksåterställa den. Det raderar alla personliga data – appar, bilder, meddelanden och inställningar – och återställer telefonen till skicket den hade när du köpte den. Här går vi igenom hur du gör på både iPhone och Android, och vad du bör tänka på innan du trycker på ”radera”.

När behöver du fabriksåterställa?

En fabriksåterställning är aktuell i flera situationer:

• Du ska sälja eller ge bort telefonen – raderar all personlig information så att nästa ägare inte kommer åt dina uppgifter.
• Telefonen är seg eller buggig – en återställning rensar bort filer och appar som kan orsaka prestandaproblem.
• Du byter till en ny mobil – när du har överfört data till din nya telefon återställer du den gamla innan du gör dig av med den.
• Felsökning – om en mjukvaruuppdatering skapat problem kan en fabriksåterställning vara sista utvägen.

Förbered telefonen först

En fabriksåterställning är permanent – allt som inte säkerhetskopierats försvinner. Gör så här innan du börjar:

1. Säkerhetskopiera din data. På iPhone använder du iCloud (Inställningar > [ditt namn] > iCloud > iCloud-säkerhetskopia > Säkerhetskopiera nu) eller en dator med Finder/iTunes. På Android använder du Google (Inställningar > Google > Säkerhetskopiering).
2. Notera inloggningsuppgifter. Du behöver ditt Apple-ID-lösenord (iPhone) eller Google-kontolösenord (Android) för att ställa in telefonen igen efter återställningen.
3. Koppla bort tillbehör. Har du en Apple Watch eller annan parkopplad enhet? Ta bort parkopplingen innan du återställer, annars kan tillbehöret låsas till det gamla kontot.
4. Kontrollera ditt eSIM. Vid återställning av en iPhone kan du välja att behålla eller radera ditt eSIM. Raderar du det behöver du kontakta din operatör för att aktivera det på nytt.
5. Ladda telefonen. Se till att batteriet är laddat till minst 50 %. Återställningen kan ta upp till en timme, och ett strömavbrott mitt i processen kan skada mjukvaran.

Tips: Dubbelkolla att säkerhetskopian är klar innan du går vidare. På iPhone ser du datum för senaste backup under Inställningar > [ditt namn] > iCloud > iCloud-säkerhetskopia. På Android kontrollerar du under Inställningar > Google > Säkerhetskopiering.

iPhone – steg för steg

Det enklaste sättet att fabriksåterställa en iPhone är direkt via inställningarna:

1. Öppna Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone.
2. Tryck på Radera allt innehåll och inställningar.
3. Ange din lösenkod och ditt Apple-ID-lösenord när du uppmanas.
4. Bekräfta att du vill radera. Om du har ett eSIM väljer du om det ska behållas eller raderas.
5. Vänta tills telefonen startar om och visar välkomstskärmen – då är återställningen klar.

Alternativ: återställ via dator

Fungerar inte telefonen eller har du glömt lösenkoden kan du återställa via en dator. Anslut din iPhone med USB och öppna Finder (macOS Catalina och senare) eller iTunes (Windows/äldre macOS). Välj din enhet och klicka på Återställ iPhone. Telefonen laddas då ner en ren version av iOS och raderar allt innehåll.

Svarar telefonen inte alls kan du sätta den i återställningsläge genom att hålla inne rätt knappkombination (varierar beroende på modell) medan den är ansluten till datorn.

Android – steg för steg

Menyvägen kan skilja sig åt mellan tillverkare, men principen är densamma:

1. Öppna Inställningar > System > Återställningsalternativ.
2. Tryck på Radera all data (fabriksåterställning).
3. Granska listan över vad som kommer att raderas och tryck på Radera all data.
4. Ange telefonens PIN-kod eller lösenord och bekräfta.
5. Vänta tills telefonen startar om och visar installationsguiden.

På Samsung hittar du återställningen under Inställningar > Allmän hantering > Återställ > Fabriksdataåterställning. På Google Pixel ligger den under Inställningar > System > Återställningsalternativ.

Tips: Hittar du inte menyvägen? Skriv ”återställ” i sökfältet i Inställningar – det fungerar på alla Android-telefoner och tar dig direkt till rätt ställe.

Återställ via recovery mode

Om telefonen inte går att starta normalt kan du använda recovery mode. Stäng av telefonen och håll inne strömknappen tillsammans med volym ner (exakt kombination varierar mellan märken). Använd volymknapparna för att bläddra till Wipe data/factory reset och bekräfta med strömknappen.

Vad händer efter återställningen?

När återställningen är klar startar telefonen som ny. Du möts av en installationsguide där du väljer språk, ansluter till wifi och loggar in med ditt konto. Härifrån kan du antingen ställa in telefonen som helt ny eller återställa från din säkerhetskopia.

Ska du ge bort eller sälja telefonen bör du låta den vara på välkomstskärmen utan att logga in. På så sätt kan nästa ägare koppla sitt eget konto. Se också till att logga ut från iCloud (iPhone) eller ta bort ditt Google-konto (Android) innan återställningen, annars aktiveras aktiveringslåset – ett skydd som hindrar en ny person från att använda telefonen utan dina inloggningsuppgifter.