Mobilsvar

Mobilsvar eller röstbrevlåda som det ofta kallas kallat är en tjänst som tar emot samtal när du inte kan svara och låter den som ringer lämna ett röstmeddelande. Tjänsten ingår utan extra kostnad hos de flesta svenska mobiloperatörer.

Så fungerar det

När du inte svarar efter ett visst antal signaler vidarekopplas samtalet automatiskt till operatörens telefonsvarare. Den som ringer hör en hälsningsfras och kan tala in ett meddelande. Du får sedan ett SMS som meddelar att ett nytt röstmeddelande väntar – ring det angivna numret för att lyssna av det.

Hur många sekunder som går innan vidarekopplingen sker kan du oftast ställa in själv. Standardtiden ligger vanligtvis på 15–25 sekunder, men de flesta operatörer låter dig ändra den från 5 upp till 30 sekunder.

Aktivera och stänga av mobilsvar

Hos många operatörer är mobilsvar redan aktiverat när du tecknar abonnemang. Vill du slå på eller stänga av tjänsten gör du det via operatörens app, Mina sidor eller genom att slå ett kortnummer direkt i telefonen:

• Telia – skicka SMS ”Mobilsvar på” till 4466, ring sedan 133.
• Tele2 – ring 222 eller hantera via Mitt Tele2.
• Comviq – slå *114# för att aktivera, *115# för att stänga av, eller använd Comviq-appen.
• Tre – hantera 3Svar via Mitt3 eller appen.

Om du ringer från en annan telefon eller behöver nå röstbrevlådan från utlandet använder du vanligtvis formatet +46 252 + ditt nummer (utan inledande nolla).

Hälsningsfras och pinkod

Första gången du öppnar mobilsvaret ombeds du spela in en personlig hälsningsfras och välja en pinkod (vanligtvis 6–10 siffror). Pinkoden behövs framför allt om du vill lyssna av meddelanden från en annan telefon eller från utlandet. Vill du inte spela in en egen hälsning används en standardfras som läser upp ditt nummer.

Tips: Spela in en kort och tydlig hälsningsfras med ditt namn. Det gör det enklare för den som ringer att veta att de nått rätt person – och ökar chansen att de faktiskt lämnar ett meddelande.

Visuellt mobilsvar

Visuellt mobilsvar (Visual Voicemail) är en modernare variant där inkomna röstmeddelanden visas som en lista direkt i telefonens app. Istället för att ringa upp och navigera med siffertryck kan du trycka på ett meddelande, lyssna, pausa och radera – ungefär som du hanterar SMS.

På iPhone är funktionen inbyggd i Telefon-appen och fungerar med Tre (3Svar Smart), Tele2 och Comviq. På Android finns visuell röstbrevlåda i Telefon-appen om operatören stödjer det, men det är mindre utbrett i Sverige.

Tänk på kostnaderna utomlands

Inom EU och EES kostar det inget extra att ta emot eller lyssna av mobilsvar – det räknas som ett vanligt samtal. Utanför EU kan det däremot bli dyrt. Om någon ringer och du inte svarar vidarekopplas samtalet tillbaka till mobilsvaret i Sverige, och du debiteras för vidarekopplingen – ibland dubbel samtalstaxa. Det gäller oavsett om du lyssnar av meddelandet eller inte. Läs mer om kostnader i vår guide om roaming.

Tips: Stäng av mobilsvar tillfälligt innan du reser utanför EU. Då undviker du oväntade kostnader om någon ringer och du inte svarar.