Vad är operatörslås?

Förr i tiden var det vanligt att en ny mobiltelefon bara fungerade med den operatör du köpte den från. Det kallas operatörslås – en mjukvaruspärr som gör att telefonen enbart accepterar simkort från en specifik operatör. Idag säljer i princip ingen svensk operatör låsta telefoner, men har du en äldre enhet eller köper begagnat kan du fortfarande stöta på det.

Så kontrollerar du om telefonen är låst

Det enklaste sättet är att sätta i ett simkort från en annan operatör. Fungerar det inte är telefonen troligtvis operatörslåst. Du kan också kontrollera i telefonens inställningar:

• iPhone – gå till Inställningar → Allmänt → Om. Under Operatörslås ser du antingen ”Inga SIM-begränsningar” (olåst) eller namnet på den operatör telefonen är låst till.
• Android – sätt i ett simkort från en annan operatör. Om telefonen ber om en upplåsningskod är den låst. Det finns ingen universell inställningssida på Android – det varierar mellan tillverkare.

Därför låste operatörerna telefonerna

Operatörslås användes främst när kunden köpte en subventionerad telefon på avbetalning tillsammans med ett abonnemang. Låset säkrade att kunden stannade hos operatören under hela bindningstiden, eftersom operatören betalade en del av telefonens pris i förskott.

Med tiden förändrades marknaden. Konkurrensen ökade, många operatörer gick över till abonnemang utan bindningstid, och EU skärpte konsumentskyddet. Resultatet blev att de flesta svenska operatörer slutade låsa telefoner helt – de flesta redan runt 2014, och de sista följde efter 2018.

Så låser du upp en operatörslåst telefon

Kontakta operatören som telefonen är låst till. Du behöver telefonens IMEI-nummer, som du får fram genom att slå *#06# på telefonen.

Tips: Vet du inte vilken operatör telefonen är låst till? Beställ gratis kontantkort från olika operatörer och testa – det simkort som fungerar visar vilken operatör det inte är låst till.

Så här går upplåsningen till i stora drag:

1. Kontakta operatören via kundtjänst, Mina sidor eller i butik.
2. Uppge telefonens IMEI-nummer och begär en upplåsningskod (operatörskod).
3. Samsung och andra Android-telefoner – sätt i ett nytt simkort. Telefonen frågar efter upplåsningskoden. Skriv in den så är telefonen fri.
4. iPhone – sätt i ett simkort från en annan operatör och anslut till wifi. Telefonen aktiveras automatiskt utan kod. Har du inget nytt simkort kan du återställa telefonen via säkerhetskopia istället.

Regler och kostnad

Enligt svensk lag (baserad på EU:s telekomregler) ska operatören låsa upp telefonen kostnadsfritt när bindningstiden löpt ut, förutsatt att avtalet tecknades efter den 1 maj 2014. Operatören är också skyldig att informera dig om rätten till upplåsning när bindningen upphör.

Undantag där operatören kan ta betalt:

• Avtal tecknade före 1 maj 2014 – avgift på ca 300–350 kr.
• Kvarstående bindningstid – operatören har ingen skyldighet att låsa upp gratis förrän bindningen är slut.
• Kontantkort utan bindning – vissa operatörer tar en avgift för att låsa upp telefoner sålda med kontantkort.

Köper du begagnat? Kontrollera först

När du köper en begagnad telefon privat bör du alltid kontrollera om den är operatörslåst innan du betalar. Be säljaren visa inställningarna på en iPhone, eller testa med ditt eget simkort. Fråga också efter telefonens IMEI-nummer så att du kan kontrollera att den inte är stulenspärrad – det är en helt annan typ av lås som inte går att ta bort via en operatörskod.