Nummerportering

3 min läsning

När du byter mobiloperatör behöver du inte byta telefonnummer. Nummerportering – också kallat nummerflytt – ger dig rätt att ta med ditt befintliga nummer till en ny operatör, helt kostnadsfritt. Rätten är lagstadgad och regleras av Post- och telestyrelsen (PTS), och gäller både för mobilabonnemang och kontantkort.

Så går nummerporteringen till

Du behöver inte kontakta din gamla operatör – den nya sköter hela flytten åt dig. Processen ser i regel ut så här:

Beställ ett nytt abonnemang hos den operatör du vill byta till.
Ange att du vill behålla ditt nuvarande nummer och fyll i det.
Verifiera ägandet – vanligtvis genom en SMS-kod till ditt befintliga nummer.
Vänta på bekräftelse. Du får ett SMS med datum och tid för flytten.
Sätt i ditt nya simkort (eller aktivera ditt eSIM) när flytten är klar.

Ditt gamla abonnemang sägs upp automatiskt i samband med porteringen. Säg därför aldrig upp det själv i förväg – då riskerar du att förlora numret.

Tips: Under porteringen får du ofta ett tillfälligt nummer hos den nya operatören. Behåll ditt gamla simkort tills flytten är helt genomförd.

Hur lång tid tar det?

Enligt PTS regler får en nummerportering mellan mobiloperatörer inte ta längre än tre arbetsdagar från att begäran skickas. I praktiken varierar det:

1–3 arbetsdagar – vanligt hos operatörer som Hallon, Vimla och Fello.
5–7 arbetsdagar – hos exempelvis Tre och Comviq.
Upp till 14 dagar – Tele2 lägger till extra tid för ångerrätten, men du kan vanligtvis tidigarelägga via kundtjänst.

Portering av fastnätsnummer till mobil tar generellt något längre – ofta 10–15 arbetsdagar.

Kostar det att portera?

Nej. Din gamla operatör får enligt lag inte ta betalt för att släppa ditt nummer, och de allra flesta nya operatörer tar heller ingen avgift för att ta emot det. Däremot kan du behöva betala kvarstående bindningstid eller uppsägningstid hos den gamla operatören – det är en separat kostnad som inte har med själva porteringen att göra.

Portera från kontantkort och via eSIM

Nummerportering fungerar även från kontantkort. Enda kravet är att kortet är registrerat på ditt personnummer, vilket sedan 2022 är lagkrav för alla kontantkort i Sverige.

Porteringen fungerar likadant oavsett om du väljer fysiskt simkort eller eSIM hos den nya operatören. Med eSIM slipper du vänta på post – du skannar en QR-kod och är igång så fort flytten är klar.

Vanliga misstag att undvika

Säga upp själv – om du avslutar ditt gamla abonnemang innan porteringen är klar kan numret hamna i karantän och bli svårt att återfå.
Obetalda fakturor – skulder hos den gamla operatören kan stoppa eller fördröja porteringen.
Fel ägaruppgifter – numret måste vara registrerat på dig. Om någon annan äger abonnemanget krävs en överlåtelse först.

Vanliga frågor om nummerportering

Ja, operatören är skyldig att släppa ditt nummer även under bindningstid. Du måste dock betala ut de återstående månaderna via en slutfaktura innan porteringen kan genomföras.

Om porteringen nekas får du besked om orsaken – vanligtvis felaktiga uppgifter, obetalda fakturor eller att numret inte är registrerat på dig. Åtgärda problemet och begär portering på nytt hos den nya operatören.

Ja, så länge porteringen inte är slutförd kan du kontakta den nya operatören och avbryta flytten. Ditt nummer stannar då kvar hos den gamla operatören.

Ja, flera mobiloperatörer erbjuder möjligheten att portera ett fast telefonnummer till mobilen. Kontakta den operatör du vill flytta till för att höra om de tar emot fasta nummer. Processen tar vanligtvis 10–15 arbetsdagar.