Vad är uppsägningstid?

Uppsägningstid är den period som löper från det att du säger upp ditt abonnemang till det att avtalet faktiskt avslutas. Under den tiden behåller du tjänsten och är betalningsskyldig – men hur lång perioden får vara regleras i lag.

Hur lång får uppsägningstiden vara?

För avtal som ingåtts från och med den 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara högst en månad. Regeln gäller privatpersoner och bygger på lagen om elektronisk kommunikation (LEK).

Tecknade du ditt abonnemang före maj 2014 kan du ha en längre uppsägningstid – exempelvis tre kalendermånader. Kontrollera ditt avtal eller fråga operatören om du är osäker på vilket datum avtalet ingåtts.

För företag gäller andra regler. Där kan uppsägningstiden vara upp till tre månader eller längre, beroende på vad som står i avtalet.

Bindningstid och uppsägningstid – inte samma sak

Bindningstid anger hur länge du är bunden att betala för abonnemanget, oavsett om du använder det eller inte. Uppsägningstid är den vänteperiod som löper efter att du gjort din uppsägning.

De två kan överlappa. Säger du upp ett bundet abonnemang i förtid börjar uppsägningstiden löpa parallellt med den återstående bindningstiden – du betalar alltså inte båda perioderna i sekvens. När ett avtal utan bindning sägs upp är det enbart uppsägningstiden du behöver förhålla dig till.

Tips: Vill du byta abonnemang? Säg upp i god tid så att uppsägningstiden hinner löpa ut innan ditt nya avtal startar – annars kan du betala dubbelt under övergången.

Så ser det ut hos operatörerna

De flesta svenska operatörer har en månads uppsägningstid. Ett par lågprisoperatörer avviker genom att avsluta abonnemanget direkt eller vid nästa faktureringsperiod.

• Telia – 1 månad
• Tele2 – 1 månad
• Telenor – 1 månad
• Tre – 1 månad
• Comviq – ingen (avslutas direkt)
• Hallon – ingen (avslutas direkt)
• Vimla – ingen (avslutas direkt)
• Fello – ingen (avslutas direkt)

Informationen ovan gäller mobilabonnemang utan bindningstid. Har du köpt en telefon på avbetalning via operatören kan andra villkor gälla för den delen av avtalet.

När bindningstiden löper ut

Ett bundet abonnemang övergår normalt till ett tillsvidareavtal när bindningsperioden är slut. Då kan du när som helst säga upp abonnemanget med högst en månads uppsägningstid.

Operatören är skyldig att informera dig via mejl eller post innan avtalet förlängs automatiskt. Du ska få besked senast en månad innan, tillsammans med råd om de förmånligaste priserna som gäller för dina tjänster. Efter förlängningen ska operatören skicka samma typ av information minst en gång per år.

Bevisa din uppsägning

En operatör får inte kräva att du säger upp på ett visst sätt – du väljer själv. Men bevisbördan ligger på dig. Skicka därför din uppsägning via mejl eller via operatörens app så att du får en digital spårbarhet. Be alltid om en skriftlig bekräftelse.

Tips: Får du en faktura efter att uppsägningstiden löpt ut kan du bestrida den. Kontakta operatören skriftligen och behåll en kopia. Blir ni inte överens kan du anmäla ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller få kostnadsfri rådgivning via Telekom­rådgivarna.