Beställa nytt simkort

Att beställa nytt simkort och att byta abonnemang är inte samma sak. Ett nytt simkort ersätter bara det fysiska kortet – telefonnumret och abonnemangsvillkoren påverkas inte. Här går vi igenom när du behöver beställa, hur det går till och vad det kostar.

När behöver du ett nytt simkort?

Det vanligaste skälet är att kortet har blivit borttappat, stulet eller skadat. Men det finns fler situationer där ett nytt simkort behövs:

• Borttappat eller stulet – spärra det gamla kortet via operatörens kundtjänst och beställ ett nytt direkt.
• Trasigt eller skadat – om telefonen inte läser kortet trots att det sitter korrekt kan simkortet vara defekt.
• Byte av telefon – moderna telefoner använder nästan uteslutande nano-SIM. Har du ett äldre micro- eller mini-SIM kan du antingen klippa simkortet eller beställa ett nytt.
• Byte av operatör – den nya operatören skickar ett eget simkort som en del av beställningen. Ditt nummer flyttas via nummerportering.
• Uppgradering till eSIM – vill du ersätta det fysiska kortet med ett digitalt beställer du en eSIM-profil istället.

Tips: Har du bytt telefon men båda använder nano-SIM? Då behöver du inget nytt kort – flytta bara över det befintliga.

Så beställer du

Via operatörens webbplats eller app

Det snabbaste sättet är att logga in med BankID på operatörens Mina sidor, välja det aktuella abonnemanget och klicka på ”Beställ nytt simkort”. Kortet skickas då till din folkbokföringsadress. Hos Telia heter tjänsten Mitt Telia, hos Tele2 Mitt Tele2, hos Tre Mitt3 och hos Hallon Mina sidor.

Alla operatörer skickar ut så kallade trippel-SIM (nano, micro och mini i ett) så att kortet passar oavsett enhet. Du behöver alltså inte veta vilken storlek din telefon använder när du beställer.

Via kundtjänst eller i butik

Saknar du BankID eller föredrar personlig hjälp kan du ringa operatörens kundtjänst eller besöka en fysisk butik. I butik får du ofta kortet direkt i handen och hjälp att aktivera det på plats. Ta med giltig legitimation.

Operatörerna kräver legitimering även vid telefonkontakt – antingen via BankID eller genom att svara på säkerhetsfrågor. Det är en skyddsåtgärd mot så kallad simswap-bedrägeri, där någon försöker ta över ditt nummer genom att beställa ett nytt simkort i ditt namn.

Leveranstid och kostnad

De flesta operatörer skickar simkort kostnadsfritt med vanlig post. Leveranstiden varierar något, men räkna med 1–5 vardagar. Hos Telenor och Comviq tar det vanligtvis 2–5 vardagar, medan Hallon ofta levererar inom 1–3 vardagar.

Köper du ett startpaket i butik (till exempel hos Pressbyrån eller 7-Eleven) kan en kostnad på runt 49 kr tillkomma. Beställer du online är det däremot gratis hos samtliga större operatörer.

Tips: Behöver du simkortet samma dag? Besök en fysisk butik – där får du ofta ett nytt kort direkt på plats.

Aktivera det nya kortet

När simkortet kommit behöver det aktiveras innan det fungerar. Hos de flesta operatörer loggar du in på Mina sidor och följer instruktionerna. Hos några aktiveras kortet automatiskt när du sätter in det i telefonen. Det gamla simkortet slutar fungera så snart det nya aktiveras.

Ditt nya kort kommer med en ny pinkod och PUK-kod. Spara särskilt PUK-koden – den behövs om du skriver in fel pinkod för många gånger. Läs vår guide om att aktivera nytt simkort för detaljerade steg per operatör.

eSIM som alternativ

Vill du slippa vänta på posten kan eSIM vara ett bättre alternativ. Istället för ett fysiskt kort laddar du ner en digital profil till telefonen, ofta genom att skanna en QR-kod. De flesta stora operatörer erbjuder eSIM, bland annat Telia, Tele2, Tre, Telenor, Comviq, Hallon och Halebop.

eSIM kräver att din telefon har stöd för tekniken. De flesta iPhone-modeller från iPhone XS och framåt stödjer eSIM, liksom nyare Samsung Galaxy- och Google Pixel-telefoner. En fördel är att du kan ha dubbla simkort aktiva samtidigt – till exempel ett fysiskt SIM och ett eSIM för jobb och privat.