Byta bredbandsleverantör

Så här gör du för att byta bredbandsleverantör – från att kontrollera ditt nuvarande avtal till att koppla in hos den nya leverantören. Processen är enklare än många tror, men det finns några saker du behöver ha koll på för att undvika avbrott eller dubbla kostnader.

Kontrollera ditt nuvarande avtal

Börja med att ta reda på vilka villkor som gäller för ditt befintliga bredband. De två viktigaste sakerna att kontrollera är bindningstid och uppsägningstid.

• Bindningstid – Har du bindningstid kvar kan du antingen vänta ut den eller begära en slutfaktura för återstående månader. Slutfakturan beräknas som kvarvarande månader gånger månadsavgiften.
• Uppsägningstid – För avtal tecknade efter den 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara högst en månad. Äldre avtal kan ha upp till tre månader.

Logga in på Mina sidor eller kontakta din leverantör om du är osäker på vad som gäller. Du är betalningsskyldig under hela uppsägningstiden, så det är viktigt att planera bytet rätt.

Steg för steg – så byter du

1. Kolla vilka leverantörer som finns på din adress. Utbudet beror på var du bor och vilken infrastruktur du är ansluten till. Bor du i ett öppet stadnät har du ofta flera alternativ; i ett vertikalt nät där leverantören äger fibern kan valen vara begränsade.
2. Säg upp ditt nuvarande bredband. Gör det skriftligen – via mejl eller leverantörens app – så att du kan bevisa när uppsägningen gjordes. Be om en bekräftelse.
3. Beställ nytt bredband med rätt startdatum. Sätt startdatumet till dagen efter att ditt gamla avtal avslutas. Då undviker du både avbrott och dubbla kostnader.
4. Koppla in den nya utrustningen och returnera den gamla. Din nya leverantör skickar en router (eller aktiverar tjänsten på din befintliga). Har du lånat utrustning från din gamla leverantör måste du skicka tillbaka den – annars riskerar du att debiteras.

Tips: Planera slut- och startdatum noga. Via samma infrastruktur (t.ex. fiber) kan du normalt inte ha två aktiva bredband samtidigt – det nya kan alltså inte kopplas på förrän det gamla är avslutat.

Öppet stadnät eller eget nät

Hur enkelt bytet blir beror till stor del på vilken typ av bredbands­infrastruktur du har. I ett öppet stadnät är fibern ägd av en neutral part (ofta kommunen eller ett kommunalt bolag) och flera leverantörer konkurrerar om att erbjuda tjänster via samma nät. Det gör bytet smidigt – du behåller fibern och byter bara operatör.

I ett vertikalt nät äger leverantören både fiber och tjänst. Då finns det i regel bara en leverantör att välja för fast bredband på den adressen. Är du missnöjd med priset eller hastigheten kan mobilt bredband vara ett alternativ.

Välj rätt hastighet

Ett leverantörsbyte är ett bra tillfälle att se över vilken hastighet du egentligen behöver. Många betalar för snabbare bredband än vad hushållet nyttjar. En enkel tumregel:

• 100 Mbit/s – räcker för 1–2 personer som streamar, surfar och gör bankärenden.
• 250–500 Mbit/s – passar större hushåll med många uppkopplade enheter.
• 1 000 Mbit/s – för dig som spelar online, laddar upp stora filer eller har ett smart hem.

Byta vid flytt

Om du ska flytta behöver du säga upp ditt befintliga bredband i god tid. Uppsägningstiden löper oavsett om du fortfarande bor på adressen, så vänta inte till sista dagen. Kontrollera om din nuvarande leverantör finns på den nya adressen – i så fall kan du flytta bredbandet istället för att byta leverantör.

Har du bindningstid kvar och måste byta leverantör på grund av flytt kan det ibland gå att överlåta avtalet till den som flyttar in efter dig. Kontakta din leverantör för att höra vad som gäller.

Förhandla innan du byter

Innan du gör ett byte kan det vara värt att ringa din nuvarande leverantör och berätta att du överväger att byta. Många leverantörer har behållteam som kan erbjuda rabatt eller ett bättre avtal för att du ska stanna kvar – särskilt om du är en långvarig kund.

Tips: Jämför alltid kampanjpriset med det ordinarie priset hos en ny leverantör. Ett lågt introduktionspris kan se lockande ut, men efter kampanjperioden kan månadskostnaden bli högre än vad du betalar i dag.

Router och utrustning

Byter du leverantör inom samma öppna stadnät kan du ofta använda din befintliga router, förutsatt att den är avbetald och din egen. Byter du från en teknik till en annan – exempelvis från kabel-tv till fiber – behövs en ny router.

Har du lånat routern från din gamla leverantör måste du returnera den inom den tid som anges i avtalet, vanligtvis 30 dagar. Skickar du inte tillbaka den kan leverantören debitera dig för utrustningen.