PTS granskar de fyra stora mobiloperatörerna

Post- och telestyrelsen (PTS) meddelade den 17 april 2026 att myndigheten inleder en granskning av de fyra stora nätägande mobiloperatörerna i Sverige: Telia, Tele2, Telenor och Tre. Syftet är att kontrollera hur operatörerna efterlever reglerna om uppsägning av abonnemang som löpt vidare efter bindningstidens utgång.

Vad handlar granskningen om?

Reglerna som PTS granskar rör abonnemang som förlängs automatiskt efter att bindningstiden gått ut. Enligt lag har du som kund rätt att säga upp ett sådant avtal när som helst, med högst en månads uppsägningstid och utan extra kostnader.

En operatör får alltså inte ha villkor som förhindrar eller försvårar uppsägning av avtal som har förlängts automatiskt vid bindningstidens utgång. Syftet med regleringen är att göra det enklare för slutanvändare att byta operatör.

Bakgrund — tre aktörer har redan fått sanktionsavgifter

Under 2025–2026 genomförde PTS en granskning av ett antal aktörer på marknaden. Den granskningen ledde till att tre operatörer ålades att betala sanktionsavgift för att de inte följde reglerna om uppsägningstid. Eftersom flera aktörer alltså brustit i sina rutiner bedömer PTS att det behövs fortsatt tillsyn inom området.

Nu väljer myndigheten att rikta blicken mot de fyra nätägande operatörerna, som tillsammans står för merparten av alla mobilabonnemang i Sverige.

Den här gången väljer vi att granska de stora nätägande operatörerna Telia, Tele2, Telenor och Tre för att se hur de efterlever reglerna om uppsägningstid, eftersom de tillsammans står för merparten av abonnemang för slutanvändare.

Charlotta Garmert, enhetschef på PTS

Vad innebär detta för dig som kund?

Om du har ett mobilabonnemang där bindningstiden redan gått ut — och avtalet har förlängts automatiskt — har du rätt att säga upp abonnemanget när som helst. Uppsägningstiden får vara högst en månad, och du ska inte behöva betala några extra avgifter för att avsluta avtalet.

Det här gäller oavsett vad operatören har skrivit i sina villkor. Många kunder vet inte om att dessa regler finns, och det är inte ovanligt att operatörer har villkor som i praktiken gör det svårare att avsluta sitt abonnemang än vad lagen tillåter.

Vad kan du göra redan nu?

• Kontrollera om ditt abonnemang fortfarande har bindningstid kvar, eller om det har förlängts automatiskt.
• Om bindningstiden har löpt ut har du rätt att säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid.
• Du ska inte behöva betala någon avgift för att avsluta ett avtal som förlängts efter bindningstiden.
• Jämför gärna andra abonnemang om du funderar på att byta — det kan finnas billigare alternativ.

Källa: PTS — Operatörer ska följa regler om uppsägning av abonnemang, publicerad 2026-04-17.