Kolla saldo på kontantkortet

Det snabbaste sättet att kolla saldot på ditt kontantkort är att slå en kortkod eller skicka ett sms direkt från mobilen. Du kan också se saldot i operatörens app eller genom att logga in på Mina sidor. Här går vi igenom alla sätt - och vad du gör om saldot inte stämmer. Vill du jämföra operatörerna, se vår jämförelse av kontantkort.

Kolla saldot direkt i mobilen

Hos Comviq och Telia finns en kortkod, ett så kallat USSD-nummer, som du knappar in följt av ringknappen. Saldot visas då direkt på skärmen. Telenor och Lyca Mobile använder i stället ett sms eller ett samtal till ett kort nummer, och Hallon anger ingen kod alls.

Så gör du: knappa in koden i telefonens uppringare (till exempel *120# för Telia), tryck på ringknappen och vänta någon sekund. Saldoinformationen visas som ett popup-meddelande på skärmen.

Tips: Spara din operatörs saldokod som en kontakt i telefonboken, till exempel "Kolla saldo". Då slipper du komma ihåg numret varje gång.

Se saldot via app eller Mina sidor

Alla stora operatörer har en app eller en webbinloggning där du kan se ditt saldo, återstående surf och giltighetstid på prisplanen. Hos Telia heter tjänsten Mitt Telia, hos Comviq Mitt konto, hos Telenor appen Telenor Ladda och hos Hallon Mina sidor. Hos Lyca Mobile ser du sparad surf med *102# eller *137#, eller i appen.

Appen visar ofta mer detaljer än kortnumret - exempelvis hur mycket surf du har kvar, hur många dagar det är till nästa förnyelse och historik över tidigare påfyllningar. Du behöver vara uppkopplad till internet (wifi eller mobildata) för att använda appen.

Kontantkort i larm, kamera eller annan enhet

Har du ett kontantkort i ett hemlarm, en övervakningskamera eller en värmepump kan du inte slå ett kortnummer för att se saldot. Istället loggar du in på operatörens webbplats med de uppgifter du angav när du registrerade kontantkortet. Där visas saldo och giltighetstid.

Kontantkortet måste vara registrerat för att det ska synas på Mina sidor. Är det inte registrerat behöver du göra det först, vilket kräver SIM-kortets nummer (ICCID) och i vissa fall en aktiveringskod.

Saldot uppdateras inte - vanliga orsaker

Om du precis har laddat kontantkortet men saldot fortfarande visar noll beror det troligen på en fördröjning. Hur lång tid det tar beror på hur du betalade. Comviq anger till exempel att det kan ta upp till 30 minuter innan en tankning i appen eller på webben syns i saldot, och längre om du betalar via internetbanken.

Kontrollera att pengarna faktiskt har dragits från ditt bankkonto. Om saldot inte dyker upp efter ett dygn, kontakta operatörens kundtjänst.

En annan vanlig orsak till problem är att operatören reserverar en summa när du surfar. Under tiden reservationen är aktiv kan saldot se lägre ut än förväntat, och ibland blockeras samtal tillfälligt. Stäng av mobildata, starta om telefonen och kontrollera saldot igen - reservationen släpper normalt inom några minuter.

Vad visar saldot egentligen?

När du kollar saldot ser du ofta mer än bara en summa pengar. Beroende på operatör och prisplan kan du också se:

• Pengasaldo - hur mycket pengar du har kvar att ringa, surfa och sms:a för.
• Surfpott - återstående datamängd om du har en surfpott kopplad till din prisplan.
• Giltighetstid - när din nuvarande prisplan löper ut. De flesta prisplaner gäller i 30 dagar. När giltighetstiden går ut behöver du ladda på för att fortsätta använda telefonen.
• Bonussaldo - extra pengar som du fått vid påfyllning och som har en separat giltighetstid.

Vill du veta mer om hur länge kontantkortet gäller och vad som händer när det löper ut? Läs vår separata guide om giltighetstider.

Vanliga frågor om saldo på kontantkort

Kostar det att kolla saldot?

Ingen av operatörerna anger någon avgift för att kolla saldot med sin kortkod (till exempel *120# hos Telia eller *111# hos Comviq) eller i appen. Är du osäker på om ett sms eller samtal till saldonumret kostar något, kolla i operatörens app i stället.

Kan jag se saldot utan internet?

Ja, om din operatör har en kortkod eller ett saldonummer för sms. De går via mobilnätet och kräver varken wifi eller mobildata. Däremot behöver du internetuppkoppling för att logga in i appen eller på Mina sidor.

Varför kan jag inte ringa trots att jag har saldo?

Det beror ofta på att operatören har reserverat en del av saldot för pågående surfsessioner. Stäng av mobildata och starta om telefonen - reservationen släpper normalt inom några minuter. Fungerar det fortfarande inte, kontakta din operatörs kundtjänst.

Kan jag kolla saldot på någon annans kontantkort?

Inte direkt. Koden eller sms:et fungerar bara från SIM-kortet som saldot tillhör. Däremot kan du logga in på Mina sidor om du har inloggningsuppgifterna - till exempel om du hanterar ett barns kontantkort eller ett kontantkort i en IoT-enhet.