Kolla saldo på kontantkortet

Det snabbaste sättet att kolla saldot på ditt kontantkort är att slå ett kortnummer direkt i mobilen. Du kan också se saldot via operatörens app eller genom att logga in på Mina sidor. Här går vi igenom alla sätt – och vad du gör om saldot inte stämmer.

Kolla saldot direkt i mobilen

Alla operatörer som erbjuder kontantkort har ett så kallat USSD-nummer – en kort kod du knappar in på telefonen följt av ringknappen. Samtalet är kostnadsfritt och visar ditt saldo, prisplan och eventuella potter direkt på skärmen.

Operatör	Kod
Telia	*120#
Comviq	*111#
Telenor	*121#
Halebop	*101#
Hallon	*401#
Lyca Mobile	*131#

Så gör du: knappa in koden i telefonens uppringare (till exempel *120# för Telia), tryck på ringknappen och vänta någon sekund. Saldoinformationen visas som ett popup-meddelande på skärmen.

Tips: Spara din operatörs saldokod som en kontakt i telefonboken, till exempel ”Kolla saldo”. Då slipper du komma ihåg numret varje gång.

Se saldot via app eller Mina sidor

Alla stora operatörer har en app eller en webbinloggning där du kan se ditt saldo, återstående surf och giltighetstid på prisplanen. Hos Telia heter tjänsten Mitt Telia, hos Comviq Mitt Konto, hos Telenor Telenor Ladda och hos Hallon Mina sidor.

Appen visar ofta mer detaljer än kortnumret – exempelvis hur mycket surf du har kvar, hur många dagar det är till nästa förnyelse och historik över tidigare påfyllningar. Du behöver vara uppkopplad till internet (wifi eller mobildata) för att använda appen.

Kontantkort i larm, kamera eller annan enhet

Har du ett kontantkort i ett hemlarm, en övervakningskamera eller en värmepump kan du inte slå ett kortnummer för att se saldot. Istället loggar du in på operatörens webbplats med de uppgifter du angav när du registrerade kontantkortet. Där visas saldo och giltighetstid.

Kontantkortet måste vara registrerat för att det ska synas på Mina sidor. Är det inte registrerat behöver du göra det först, vilket kräver SIM-kortets nummer (ICCID) och i vissa fall en aktiveringskod.

Saldot uppdateras inte – vanliga orsaker

Om du precis har laddat kontantkortet men saldot fortfarande visar noll beror det troligen på en fördröjning. Hur lång tid det tar beror på hur du betalade:

• Operatörens hemsida eller app – saldot uppdateras vanligtvis inom 30 minuter.
• Internetbank – kan ta upp till 24 timmar eftersom betalningen går via bankgiro.
• Värdebevis (matbutik, kiosk) – oftast omedelbart när du knappar in koden.

Kontrollera att pengarna faktiskt har dragits från ditt bankkonto. Om saldot inte dyker upp efter ett dygn, kontakta operatörens kundtjänst.

En annan vanlig orsak till problem är att operatören reserverar en summa när du surfar. Under tiden reservationen är aktiv kan saldot se lägre ut än förväntat, och ibland blockeras samtal tillfälligt. Stäng av mobildata, starta om telefonen och kontrollera saldot igen – reservationen släpper normalt inom några minuter.

Vad visar saldot egentligen?

När du kollar saldot ser du ofta mer än bara en summa pengar. Beroende på operatör och prisplan kan du också se:

• Pengasaldo – hur mycket pengar du har kvar att ringa, surfa och sms:a för.
• Surfpott – återstående datamängd om du har en surfpott kopplad till din prisplan.
• Giltighetstid – när din nuvarande prisplan löper ut. De flesta prisplaner gäller i 30 dagar. När giltighetstiden går ut behöver du ladda på för att fortsätta använda telefonen.
• Bonussaldo – extra pengar som du fått vid påfyllning och som har en separat giltighetstid.

Vill du veta mer om hur länge kontantkortet gäller och vad som händer när det löper ut? Läs vår separata guide om giltighetstider.