Om du har glömt din pinkod

Du hittar din pinkod på plastkortet som SIM-kortet levererades med, eller genom att logga in på operatörens Mina Sidor. Har du någon gång bytt till en egen pinkod och glömt den behöver du däremot använda din PUK-kod för att återställa den. På den här sidan går vi igenom var du hittar koden, hur du ändrar den och vad du gör om inget av alternativen fungerar.

Var hittar du din pinkod?

Pinkoden är fyra siffror som skyddar ditt SIM-kort från obehörig användning. Den anges varje gång du startar om telefonen (om funktionen är aktiverad). Det finns flera ställen där du kan hitta den:

• På plastkortet – SIM-kortet satt fast på en korthållare när du fick det. Där står både pinkod och PUK-kod tryckt.
• Mina Sidor eller operatörens app – logga in hos din operatör så visas den ursprungliga pinkoden under dina SIM-kortsuppgifter.
• Kundtjänst – ring eller chatta med din operatör och identifiera dig. De kan ge dig koden eller hjälpa dig att återställa den.

Viktigt: Om du har bytt pinkod till en egen kod visar Mina Sidor bara den ursprungliga, förprogrammerade koden – inte den du valde själv. Då behöver du istället använda PUK-koden för att återställa pinkoden.

Pinkod och låskod – två olika saker

Många blandar ihop SIM-kortets pinkod med telefonens låskod, men de skyddar olika delar av enheten.

• Pinkod (SIM-PIN) – skyddar själva SIM-kortet. Följer med kortet om du flyttar det till en annan telefon.
• Låskod / lösenkod – skyddar telefonens skärmlås. Kopplas till enheten, inte till SIM-kortet.

Har du glömt telefonens låskod löser du det via Apple-ID (iPhone) eller Google-kontot (Android). Har du glömt pinkoden till SIM-kortet är det däremot operatören du behöver vända dig till.

Vad händer om du anger fel pinkod?

Du har tre försök att skriva in rätt pinkod. Om samtliga misslyckas låses SIM-kortet och telefonen ber dig ange en PUK-kod istället. PUK-koden är en åttasiffrig kod som du hittar på samma ställen som pinkoden – plastkortet, Mina Sidor eller via kundtjänst.

När du har angett rätt PUK-kod får du välja en helt ny pinkod. Välj fyra siffror som du lätt kommer ihåg men som inte är uppenbara för andra – undvik 0000, 1234 och födelsedatum.

Misslyckas du med PUK-koden tio gånger spärras SIM-kortet permanent och du måste beställa ett nytt SIM-kort från din operatör. Gissa därför aldrig på PUK-koden om du är osäker. Läs mer i vår guide om du har glömt din PUK-kod.

Ändra pinkod – steg för steg

Vill du byta till en egen pinkod gör du det enklast via telefonens inställningar. Du behöver veta din nuvarande pinkod för att kunna ändra den.

iPhone

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Mobilnät → SIM-PIN.
3. Tryck på Ändra PIN-kod.
4. Ange din nuvarande pinkod.
5. Skriv in den nya koden och bekräfta den.

Samsung

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Anslutningar → SIM-hanterare → Fler SIM-inställningar.
3. Tryck på SIM-kortssäkerhet.
4. Välj Ändra PIN för SIM-kort och följ instruktionerna.

Övriga Android-telefoner

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Säkerhet → SIM-kortlås (kan skilja sig mellan märken).
3. Välj Byt PIN-kod och ange först den nuvarande koden, sedan den nya.

Via knappsatskod

På de flesta telefoner kan du även ändra pinkod direkt via telefonens uppringningsfunktion:

**04*gammal PIN*ny PIN*ny PIN#

Tryck på ring-knappen så ändras koden direkt. Den här metoden fungerar oavsett operativsystem.

Stänga av pinkoden helt

Om du inte vill ange pinkoden varje gång du startar om telefonen kan du stänga av funktionen. Tänk dock på att vem som helst då kan använda ditt SIM-kort – och därmed ringa, SMS:a och surfa på ditt abonnemang – om de får tag i din telefon.

iPhone: Inställningar → Mobilnät → SIM-PIN → stäng av reglaget.
Samsung: Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare → Fler SIM-inställningar → SIM-kortssäkerhet → avmarkera ”Lås SIM-kort”.
Övrig Android: Inställningar → Säkerhet → SIM-kortlås → avmarkera ”Lås SIM-kort”.

När varken pinkod eller PUK-kod fungerar

Hittar du varken pin- eller PUK-koden, eller har SIM-kortet låsts permanent, behöver du kontakta din operatör. De kan antingen hjälpa dig att låsa upp SIM-kortet eller skicka ett nytt kort. Ditt telefonnummer behåller du – det är kopplat till abonnemanget, inte till det fysiska SIM-kortet.

Har du ett kontantkort måste det vara registrerat för att du ska kunna få ett nytt SIM-kort med samma nummer. De flesta operatörer skickar kortet inom ett par arbetsdagar, och vissa erbjuder även eSIM som kan aktiveras direkt.