Om du har glömt din PUK-kod

Din PUK-kod försvinner aldrig – den är permanent lagrad i SIM-kortet och hos din operatör. Utmaningen är att hitta den när du behöver den som mest, alltså när kortet redan har låst sig efter tre felaktiga pinkod-försök. Här går vi igenom var du hittar koden och vad du gör om du inte kommer åt den direkt.

Var hittar du PUK-koden?

Det finns fyra sätt att få tag på din PUK-kod. Börja med det som är snabbast för dig:

1. SIM-kortsbrickan – plastkortet som SIM-kortet satt fast i vid leveransen. PUK-koden står ofta under en skrapyta eller tryckt på baksidan.
2. Operatörens app eller Mina sidor – logga in och leta efter SIM-kortsinformation eller abonnemangsdetaljer. Koden visas direkt.
3. Kundtjänst – ring eller chatta med din operatör. Du behöver legitimera dig, vanligtvis med BankID.
4. Fysisk butik – besök en operatörsbutik med giltig ID-handling så hjälper personalen dig på plats.

Tips: Fotografera SIM-kortsbrickan direkt när du får ett nytt SIM-kort och spara bilden i molnet (iCloud, Google Foto eller liknande). Då har du alltid både pinkod och PUK-kod tillgängliga, även om du tappar bort det fysiska kortet.

Så gör du hos din operatör

Exakt var PUK-koden visas skiljer sig åt mellan operatörerna. Här är en snabbreferens:

Telia – logga in på Mitt Telia via appen eller telia.se. Klicka på ditt abonnemang och sedan Visa koder. Har du kontantkort måste det vara registrerat för att du ska se koderna.

Tele2 – logga in på Mitt Tele2, klicka Mer info i abonnemangsrutan och scrolla ner till rubriken SIM-kort.

Telenor – logga in på Mitt Telenor via appen eller telenor.se. PUK-koden finns under dina SIM-kortsuppgifter.

Tre – logga in på Mitt3 (tre.se), välj rätt abonnemang och klicka Abonnemangsdetaljer. Du kan också chatta med Tres kundtjänst.

Comviq – logga in på Mitt Konto via comviq.se eller appen. PUK-koden syns under ditt telefonnummer.

Hallon – logga in via hallon.se eller Hallon-appen. Koden visas under kontoinställningarna.

Halebop – logga in på Mitt Halebop via halebop.se.

Vimla och Fello – logga in via vimla.se respektive fello.se. Båda visar PUK-koden under kontoinställningarna.

Om SIM-kortet redan är låst

Att SIM-kortet är låst hindrar dig inte från att använda wifi. Anslut till ett trådlöst nätverk så kan du öppna operatörens app eller webbplats direkt i telefonen och logga in för att hämta koden.

På iPhone fungerar BankID även med låst SIM-kort. Starta om telefonen och tryck Avbryt när den ber om PUK-koden vid uppstart – du kommer åt hemskärmen och kan öppna BankID som vanligt.

På Android går PUK-rutan inte alltid att avvisa. Behöver du BankID för att logga in kan du tillfälligt ta ur SIM-kortet, starta om telefonen och ansluta via wifi. Hämta PUK-koden, sätt sedan tillbaka kortet och ange den.

Har du kontantkort utan inlogg hos operatören? Ring kundtjänst från en annan telefon eller besök en fysisk butik med legitimation.

Tio felaktiga försök spärrar kortet permanent

Du har tio försök att ange rätt PUK-kod. Slår du in fel alla tio gånger spärras SIM-kortet permanent och går inte att låsa upp. Då behöver du beställa ett nytt SIM-kort från din operatör. Ditt telefonnummer behåller du – det är kopplat till abonnemanget, inte till det fysiska kortet.

Är du det minsta osäker på koden, sluta gissa och kontakta operatören istället. Det kostar ingenting att ta reda på rätt PUK-kod, men ett onödigt spärrat SIM-kort innebär ett par dagars väntan på ett nytt.